Tracce Bikes Shop

Spedizioni e diritto di recesso

Informazioni generali

  • Offriamo servizio di spedizione con corriere espresso e numero di Tracking.
  • Per ordini con valore fino a 100,00€ il costo di spedizione sarà di 8.90€.
  • Per ordini superiori a 100,00€ la spedizione è gratuita, ad eccezione delle biciclette escluse.
  • Il costo di spedizione per una bicicletta è di 35,00€, in Italia isole escluse.
  • Per la spedizione nelle isole il prezzo della spedizione verrà comunicato previo preventivo

Effettuiamo spedizioni solo in Italia.

Spedizioni

La spedizione dei prodotti,escluse le biciclette, avviene generalmente entro 24 ore dalla ricezione dell’ordine e del pagamento dello stesso, nei giorni di apertura del negozio, ossia dal martedì al venerdì. Salvo ritardi del corriere, la ricezione dei beni è nel giorno successivo alla spedizione; se un prodotto viene spedito il venerdì, il cliente lo riceverà il lunedì successivo.

Per la spedizione delle biciclette occorrono circa 3 giorni dal momento della ricezione dell’ordine e del pagamento, in quanto si necessita di più tempo per la preparazione e l’accurato imballaggio.

Al momento della ricezione dell’ordine, contattiamo telefonicamente il cliente per accordarci sulla preparazione della bicicletta, in modo da personalizzarla il più possibile secondo le sue esigenze.

Le spese di spedizione comprendono gli oneri di gestione e imballaggio. I costi laddove presenti sono chiaramente indicati in fase di checkout. Vi consigliamo di raggruppare i vostri articoli in un unico ordine.

Non ci è possibile raggruppare due ordini distinti effettuati separatamente, pertanto le spese di spedizione saranno addebitate per ognuno di essi.

Le scatole hanno dimensioni adeguatamente ampie e i vostri articoli sono sempre ben protetti; prestiamo la massima attenzione in fase di imballaggio.

Resi - Garanzia legale

Ai sensi del D.Lgs 206/2005 (“Codice del Consumo”) tutti i prodotti in vendita nel presente sito sono coperti dalla Garanzia Legale di 24 mesi.

In alcuni casi, come ad esempio su batterie di E-bike, i termini di garanzia possono essere inferiori; in questi casi termini vengono chiaramente specificati prima dell’acquisto da parte nostra e dalle stesse aziende costruttrici.

In base alla Garanzia Legale di 24 mesi Tracce Bike Shop è responsabile nei confronti del consumatore (la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta) per i difetti di conformità non riscontrabili al momento dell’acquisto.

Il difetto di conformità sussiste quando il prodotto non è idoneo all’uso al quale deve servire abitualmente, non è conforme alla descrizione o non possiede le qualità promesse dal venditore, non offre le qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, non è idoneo all’uso particolare voluto dal consumatore se portato a conoscenza del venditore al momento dell’acquisto ed accettato dal venditore (art. 129 del Codice del Consumo).

Il difetto di conformità che si manifesti entro 24 mesi dalla data di acquisto del bene deve essere denunciato entro i 2 mesi successivi dalla data della scoperta del difetto.

Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestino entro 6 mesi dalla consegna del bene esistessero già a tale data. In caso di difetto di conformità il consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione (art. 130 del Codice del Consumo).

Il consumatore può chiedere, a sua scelta, al venditore di riparare il bene o di sostituirlo, senza spese in entrambi i casi, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro. Le riparazioni o le sostituzioni devono essere effettuate entro un congruo termine dalla richiesta del Consumatore; il tempo medio di riconsegna al Consumatore del prodotto è di 30 giorni.
Se entro il termine massimo di 60 giorni non fossimo in grado di restituire il prodotto riparato, il consumatore potrà richiedere uno dei rimedi alternativi (sostituzione, risoluzione del contratto, riduzione del prezzo).

TEMPI E MODALITÀ DI ESERCIZIO DELLA GARANZIA LEGALE IN CASO DI PRODOTTI DIFETTOSI

Il Cliente dovrà:

  • entro 14 giorni dal ricevimento della merce inviare una comunicazione scritta a Tracce Bike Shop Genova, Corso Montegrappa 26R-16137 Genova; per comodità potrà essere usata in alternativa la sezione “Contattaci” del sito;
  • attendere l’autorizzazione della pratica di reso che vi sarà comunicata tramite mail;
    preparare il prodotto per la spedizione imballandolo accuratamente nella confezione originale, accludendo ogni accessorio, il manuale di istruzioni e tutto quanto contenuto originariamente nell’imballo del prodotto.

Diritto di recesso

Tracce Bike Shop riconosce il diritto di recesso come previsto dalla normativa vigente D.lgs 206/2005.

Il termine utile per avvalersi di tale diritto è di 14 giorni lavorativi entro i quali il Cliente è tenuto a darcene comunicazione tramite lettera Raccomandata AR. previo contatto a mezzo mail: info@traccebikes.com

Per avvalersi del diritto di recesso è necessario che:

  • il cliente esprima la sua volontà di avvalersi del diritto di recesso nelle modalità sopra descritte.
  • Il bene acquistato sia integro e venga restituito nell’imballo originale intatto.
  • Il prodotto venga riconsegnato nei tempi e nelle modalità sopra descritte.
  • Le spese di riconsegna sono a carico del cliente.
  • La merce una volta giunta al nostro magazzino verrà esaminata per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.
  • Dopo aver controllato l’integrità dei beni, provvederemo a riaccreditarvi la somma già versata attraverso lo stesso modo in cui avete effettuato il pagamento.

Il rimborso verrà effettuato entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della merce. Le uniche spese a carico del cliente sono quelle relative alla restituzione del prodotto.

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